Domande frequenti
DOMANDE GENERALI
Dove si trova House of Candy?
Siamo nel cuore di Barcellona, vicino a Plaça de Catalunya, in Gran Via de les Corts Catalanes, 620 — proprio di fronte al Teatre Coliseum
Quanto costano i biglietti?
Puoi controllare i prezzi sul nostro pagina dei biglietti.
Posso acquistare i biglietti all'ingresso?
Sì. Il nostro personale all'ingresso di House of Candy ti aiuterà ad acquistare i biglietti, anche se ti consigliamo di acquistarli sul nostro sito web per assicurarti la disponibilità.
Quanto dura l'esperienza House of Candy?
L'esperienza può durare quanto si desidera. La maggior parte dei visitatori in genere trascorre tra i 60 e i 90 minuti in esplorazione.
Quali misure di sicurezza sono state implementate presso House of Candy?
Abbiamo implementato diverse misure di sicurezza per garantire un'esperienza sicura e piacevole a tutti i nostri visitatori.
Queste misure includono il controllo degli accessi, telecamere di sicurezza e procedure di emergenza chiare e ben definite. Inoltre, seguiamo scrupolosamente le linee guida e le raccomandazioni in materia di salute pubblica per garantire il benessere di tutti.
VENDITA BIGLIETTI E INGRESSO
Posso pagare in contanti?
Presso House of Candy, per motivi di sicurezza, cerchiamo di evitare i pagamenti in contanti. Accettiamo contanti, ma chiediamo ai nostri visitatori di utilizzare, se possibile, carte di credito o di debito.
Posso trasferire o ottenere un rimborso per il mio biglietto?
I biglietti non sono rimborsabili né trasferibili.
Cosa succede se non posso partire nella data indicata sul mio biglietto?
Nessun problema, puoi cambiare la data del tuo biglietto con un altro giorno disponibile.
L'importante è che la nuova data abbia lo stesso prezzo dei biglietti che hai già acquistato.
Per gestire la modifica, invia un'e-mail a info@houseofcandy.es e il nostro team ti aiuterà il prima possibile.
Posso entrare a House of Candy prima/dopo l'orario di ingresso?
Si consiglia di arrivare all'orario indicato sul biglietto; accettiamo un margine di tolleranza fino a 10 minuti.
Se arrivate al di fuori di questi orari, l'ingresso dipenderà dalla disponibilità e dalla capienza del momento, pertanto non possiamo garantirvi l'accesso.
Se lo desideri, puoi modificare la data della tua iscrizione scrivendo a info@houseofcandy.es
Esiste un'opzione di ingresso flessibile? (Nessun orario o data prestabilita)
Non offriamo orari di ingresso flessibili; è sempre necessario selezionare una data e un orario.
In alternativa, offriamo il biglietto 2 in 1, che include l'ingresso alla Casa delle Caramelle e al Coniglio Bianco, la nostra seconda esperienza immersiva sulla cultura catalana.
Questa opzione non prevede una data e un orario fissi, quindi puoi venire quando vuoi e quando preferisci.
Di cosa ho bisogno per il check-in?
Mostra il codice QR del PDF che hai ricevuto nell'e-mail di conferma e un grande sorriso.
Vedo prezzi diversi ogni giorno, perché?
Offriamo prezzi più bassi nei periodi di minore affluenza e nei giorni feriali.
Puoi usufruire di uno sconto fino a 10% prenotando un giorno della settimana!
L'ESPERIENZA
C'è un'età minima per partecipare all'esperienza?
L'esperienza è adatta a tutte le età.
House Of Candy offre cibo e bevande?
Sì, abbiamo un'area caffè e gelato aperta al pubblico, senza alcun costo d'ingresso.
Gustatevi un caffè speciale da Onyva e il gelato artigianale di Parallelo Gelato Per iniziare o concludere la più dolce esperienza a Barcellona!
È possibile prenotare per un gruppo numeroso o organizzare un evento presso House Of Candy?
Puoi scriverci a sara@amuseum.art e ti aiuteremo a coordinare il tuo evento. Per maggiori informazioni visita la nostra pagina eventi.
Esistono delle regole per quanto riguarda lo scattare fotografie?
Non solo puoi, ma dovresti! Foto e video fanno parte dell'esperienza. Tuttavia, ti chiediamo di rispettare la privacy di chi ti circonda mentre lo fai.
Strutture e accessibilità all'esperienza
L'esperienza è accessibile agli utenti su sedia a rotelle?
Sì, House of Candy ha le scale, ma ci sono anche due ascensori per consentire a tutti di godersi appieno l'esperienza. I servizi igienici sono adattati per garantire l'accessibilità alle persone in sedia a rotelle.
C'è un posto dove riporre passeggini e altri oggetti?
Sì, possiamo custodire il vostro passeggino se necessario. Disponiamo anche di armadietti con codice dove potete riporre in sicurezza i vostri effetti personali.
Sarai tu a scegliere il codice per chiuderli e accedervi quando ne avrai bisogno; tuttavia, House of Candy non è responsabile per gli oggetti smarriti.
Le dimensioni dei nostri armadietti variano: il più grande è 97,4 cm (altezza) x 40 cm (larghezza) x 50 cm (profondità), mentre il più piccolo è 47,8 cm (altezza) x 40 cm (larghezza) x 50 cm (profondità).
Ci sono servizi igienici disponibili?
Sì, abbiamo servizi igienici facilmente accessibili nel bar e un altro bagno a metà del tour.
Il posto è dotato di aria condizionata?
Sì. Puoi stare tranquillo, né tu né i dolci vi scioglierete.
Sono ammessi animali domestici?
Purtroppo, nonostante amiamo gli animali, non sono ammessi all'interno di House of Candy, ad eccezione dei cani da assistenza regolarmente registrati e muniti di guinzaglio.
Informazioni aggiuntive
Quanto durerà l'esperienza?
90 minuti di puro divertimento!
Dove posso alloggiare se vengo da fuori città?
Se hai bisogno di un alloggio, invia un'e-mail a info@houseofcandy.es e ti forniremo un elenco dei nostri hotel preferiti nella zona.
Cosa succede se perdo un oggetto durante la visita?
House of Candy non è responsabile per gli oggetti smarriti durante l'esperienza.
Tuttavia, abbiamo telecamere di sicurezza nello spazio e faremo tutto il possibile per aiutarti se ti perdi.