Questions fréquemment posées
QUESTIONS GÉNÉRALES
Où se trouve House of Candy ?
Nous sommes au coeur de Barcelone, près de la Plaça de Catalunya, dans Gran Vía de les Corts Catalanes, 620 — juste en face du Théâtre Colisée
Combien coûtent les billets?
Vous pouvez consulter les prix sur notre site. page des billets.
Puis-je acheter des billets sur place ?
Oui. Notre personnel à l'entrée de la Maison des Bonbons vous aidera à acheter vos billets, mais nous vous recommandons de les acheter sur notre site web pour garantir leur disponibilité.
Combien de temps dure l'expérience à la Maison des Bonbons ?
Vous pouvez y passer autant de temps que vous le souhaitez. La plupart des visiteurs y consacrent généralement entre 60 et 90 minutes.
Quelles mesures de sécurité ont été mises en place à la Maison des Bonbons ?
Nous avons mis en place diverses mesures de sécurité afin de garantir une expérience agréable et sans danger à tous nos visiteurs. Ces mesures comprennent le contrôle d'accès, des caméras de surveillance et des procédures d'urgence claires et bien définies. De plus, nous suivons scrupuleusement les directives et recommandations des autorités de santé publique pour assurer le bien-être de tous.
VENTE DE BILLETS ET ENTRÉE
Puis-je payer en espèces ?
Chez House of Candy, par mesure de sécurité, nous privilégions les paiements par carte bancaire. Nous acceptons les espèces, mais nous vous invitons à utiliser de préférence votre carte de crédit ou de débit.
Puis-je transférer mon billet ou obtenir un remboursement ?
Les billets ne sont ni remboursables ni transférables.
Puis-je entrer dans la Maison des Bonbons avant/après mon heure d'entrée ?
Si vous arrivez à l'heure au début de votre quart de travail, votre entrée est garantie. Vous disposez d'une plage horaire d'entrée de 10 minutes pour chaque quart de travail.
Si vous arrivez à un autre moment, nous ne pouvons pas garantir votre entrée.
Si vous préférez, vous pouvez également opter pour un billet flexible, qui vous permet d'entrer à n'importe quel créneau horaire le jour sélectionné.
Arrivez à temps pour profiter pleinement de l'expérience !
De quoi ai-je besoin pour l'enregistrement ?
Montrez le code QR figurant sur le PDF que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation et un grand sourire.
Je vois des prix différents chaque jour, pourquoi ?
Nos prix sont plus bas en semaine. Bénéficiez jusqu'à 101 % de réduction en réservant en semaine !
L'EXPÉRIENCE
Existe-t-il un âge minimum pour participer à cette expérience ?
Cette expérience est adaptée à tous les âges.
Est-ce que House Of Candy propose des plats et des boissons ?
Oui ! Notre café est ouvert à tous (entrée gratuite). Venez déguster nos glaces et cafés artisanaux, préparés en collaboration avec… Parallelo Gelato et Café Onyva.
Est-il possible de réserver pour un grand groupe ou d'organiser un événement à la Maison des Bonbons ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse sara@amuseum.art et nous vous aiderons à organiser votre événement. Plus d'informations sur Notre page événements.
Existe-t-il des règles concernant la prise de photos ?
Non seulement vous pouvez, mais vous devriez ! Les photos et les vidéos font partie intégrante de l'expérience. Cependant, nous vous demandons de respecter la vie privée des personnes qui vous entourent.
Installations et accessibilité à l'expérience
L'expérience est-elle accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui, il y a des escaliers à la Maison des Bonbons, mais il y a aussi deux ascenseurs pour que chacun puisse profiter pleinement de l'expérience. Les toilettes sont adaptées aux personnes en fauteuil roulant.
Existe-t-il un endroit pour ranger les poussettes et autres articles ?
Oui, nous disposons d'un vestiaire où vous pouvez ranger vos effets personnels. Toutefois, nous vous recommandons, si possible, de les laisser dans votre logement.
Les dimensions de nos casiers varient, le plus grand mesurant 97,4 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 50 cm (profondeur), et le plus petit 47,8 cm (hauteur) x 40 cm (largeur) x 50 cm (profondeur).
Y a-t-il des toilettes disponibles ?
Oui, nous avons des toilettes facilement accessibles dans le café, ainsi que d'autres toilettes à mi-parcours de la visite.
L'endroit est-il climatisé ?
Oui. Rassurez-vous, ni vous ni les bonbons ne fondrez.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Malheureusement, bien que nous adorions les animaux, ils ne sont pas admis à l'intérieur de House of Candy, à l'exception des chiens d'assistance dûment enregistrés et tenus en laisse.
Informations Complémentaires
Combien de temps durera l'expérience ?
90 minutes de pur plaisir
Où puis-je loger si je viens d'une autre ville ?
Si vous avez besoin d'un hébergement, envoyez un courriel à info@houseofcandy.es et nous vous fournirons une liste de nos hôtels préférés dans la région.
Que se passe-t-il si je perds un objet pendant la visite ?
La Maison des Bonbons décline toute responsabilité en cas de perte d'objets durant l'expérience.
Cependant, nous avons des caméras de sécurité dans les locaux et nous ferons tout notre possible pour vous aider si vous vous perdez.