Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026.
Questa informativa spiega come vengono trattati i dati personali quando visiti il sito web di House of Candy, contatti il nostro team, richiedi un evento o prenoti i biglietti.
1. Titolare del trattamento dei dati
Titolare del trattamento: CANDY HOUSE BARCELONA, S.L.
NIF: B19806926.
Sede legale: Avinguda del Baix Llobregat, 9-11, 08820 El Prat de Llobregat, Barcellona, Spagna.
Indirizzo email di contatto ed esercizio dei diritti:
La sede legale è diversa dallo spazio visitatori di House of Candy, situato in Gran Via de les Corts Catalanes, 620, 08007 Barcellona.
2. Quali dati elaboriamo e da dove provengono?
Trattiamo i dati che ci fornite via e-mail, tramite i moduli o al momento della prenotazione: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (se indicato), data e caratteristiche dell'evento, numero di partecipanti, messaggi, commenti e i dati di prenotazione e fatturazione richiesti durante l'acquisto.
L'attività di navigazione genera anche dati tecnici, come indirizzo IP, browser, dispositivo, lingua, pagine visitate e provenienza della visita. I moduli e i link possono includere identificatori di campagna, come parametri UTM o identificatori di clic Google, Meta e TikTok, per collegare una richiesta o una prenotazione alla sua origine.
Il sito web incorpora un identificativo univoco per il visitatore, _rvx_vid, utilizzato per collegare la navigazione, le richieste e le prenotazioni tra il sito web e la piattaforma di prenotazione. Questo identificativo può essere conservato per un massimo di 395 giorni ed è associato ai dati forniti dall'utente al momento dell'invio di un modulo o dell'effettuazione di una prenotazione.
I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per elaborare la richiesta o la prenotazione. Tutti gli altri campi sono facoltativi. La mancata fornitura delle informazioni necessarie potrebbe impedirci di rispondere o di erogare il servizio richiesto.
Non inserire dati sanitari, documenti di identità o informazioni personali non necessarie relative a minori o altre persone nei campi di testo libero.
3. Per cosa utilizziamo i dati e su quale base giuridica
- Richieste di informazioni, compleanni ed eventi: elaboreremo la tua richiesta e prepareremo una proposta. Nel caso di un servizio che desideri sottoscrivere, la base giuridica è l'applicazione di misure precontrattuali su tua richiesta; per le altre richieste, è il consenso che fornisci al momento dell'invio.
- Prenotazioni, biglietti e servizio clienti: gestione dell'acquisto, emissione dei biglietti e delle comunicazioni necessarie, e risoluzione di eventuali problematiche. Il fondamento è l'esecuzione del contratto.
- Fatturazione e obblighi di legge: conservare la documentazione richiesta e rispondere alle richieste delle autorità. La base giuridica è l’adempimento degli obblighi di legge.
- Notizie e promozioni, se ti iscrivi: per inviarti comunicazioni di marketing attraverso i canali che hai autorizzato. La base giuridica per questo è il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.
- Statistiche, misurazione delle campagne e pubblicità personalizzata: analisi dell'utilizzo del sito web e dell'efficacia degli annunci e, con il tuo consenso, personalizzazione della pubblicità in base ai tuoi interessi. La base giuridica per queste finalità facoltative è il tuo consenso, che puoi gestire tramite le preferenze relative ai cookie.
- Sicurezza e funzionamento tecnico: prevenzione degli abusi, risoluzione degli errori e protezione dei sistemi. Ciò si basa sul nostro legittimo interesse a mantenere un servizio sicuro e disponibile.
L'invio di una richiesta o l'acquisto di un biglietto non costituisce iscrizione a servizi pubblicitari. Il ritiro del consenso non pregiudica il trattamento dei dati effettuato legittimamente prima del ritiro.
4. Fornitori e destinatari
Il personale autorizzato e i fornitori di servizi possono accedere ai dati necessari per lo svolgimento delle loro funzioni: hosting e manutenzione del sito web, posta elettronica, gestione dei moduli, automazione delle richieste, prenotazioni, pagamenti e assistenza.
Il sito web utilizza l'hosting di Hostinger e i servizi di posta elettronica di Brevo. I link di acquisto reindirizzano alla piattaforma di prenotazione Kanalio su booking.houseofcandy.fun. Durante il processo di acquisto, si prega di verificare anche le informazioni relative al servizio di prenotazione e al fornitore di servizi di pagamento visualizzate.
Per analisi e campagne, utilizziamo strumenti di Google, Meta e TikTok. Queste piattaforme possono elaborare identificatori del browser, interazioni e dati di attribuzione in conformità con le preferenze sulla privacy applicabili. La misurazione e la personalizzazione della pubblicità possono comportare la profilazione degli interessi.
I dati saranno inoltre comunicati ad amministrazioni, tribunali o altri destinatari qualora sussista un obbligo di legge.
5. Servizi internazionali
Alcuni fornitori di tecnologia operano a livello internazionale e potrebbero elaborare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Tali trasferimenti devono avere una base giuridica valida ai sensi del GDPR, come ad esempio una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard e, ove opportuno, garanzie aggiuntive.
È possibile richiedere informazioni sui destinatari e sulle garanzie applicabili ai propri dati scrivendo all'indirizzo e-mail di contatto fornito nella presente informativa. Le informative dei fornitori descrivono le loro specifiche modalità di trattamento e archiviazione dei dati.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati?
Le richieste vengono conservate durante la loro elaborazione e, successivamente, solo per il tempo necessario a far fronte a eventuali responsabilità. I dati di prenotazione e fatturazione vengono conservati per tutta la durata dell'erogazione del servizio e per i periodi previsti dalla legge, dagli obblighi fiscali, contabili e di gestione dei reclami.
I dati relativi al tuo abbonamento vengono utilizzati finché mantieni l'autorizzazione. Se richiedi la disiscrizione, verranno conservate solo le informazioni necessarie per rispettare la tua opposizione e documentare l'elaborazione della tua richiesta. I cookie e gli identificatori tecnici hanno periodi di conservazione specifici, che puoi consultare nel pannello delle preferenze.
Quando non sussiste più una finalità o un obbligo di conservazione dei dati, questi devono essere cancellati o anonimizzati. Qualora sia necessario conservare i dati per far fronte a potenziali responsabilità, l'accesso ad essi deve essere limitato a tale scopo.
7. I tuoi diritti
È possibile richiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento e, ove applicabile, l'opposizione e la portabilità dei dati. È inoltre possibile revocare il consenso e opporsi all'utilizzo dei propri dati per finalità pubblicitarie.
Per esercitare tali diritti, scrivi a info@houseofcandy.es indicando la tua richiesta e le informazioni necessarie per individuarla, oppure invia una lettera all'indirizzo della sede legale indicato. Ulteriori informazioni saranno richieste solo per confermare la tua identità, se necessario.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi i tuoi diritti, puoi presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati:
Agenzia spagnola per la protezione dei dati
8. Cookie e link esterni
È possibile rivedere le proprie preferenze e revocare il consenso per le finalità facoltative nel pannello dei cookie del sito web. I cookie tecnici necessari consentono il funzionamento di base del servizio; i cookie analitici e pubblicitari richiedono la relativa autorizzazione.
Quando apri link a mappe, social network o altre pagine esterne, il trattamento dei dati effettuato da tali servizi è regolato anche dalle rispettive informative sulla privacy.
9. Minori e modifiche alla presente informativa
Le richieste di partecipazione a eventi e le prenotazioni per minori devono essere gestite dai genitori, tutori o da un adulto responsabile. Si prega di fornire solo le informazioni necessarie per organizzare la visita.
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi o al trattamento dei dati. La data di aggiornamento è indicata all’inizio del documento.