Preguntas frecuentes
PREGUNTAS GENERALES
¿Dónde se encuentra House Of Candy?
Estamos en el corazón de Barcelona, cerca de Plaça de Catalunya, en Gran Via de les Corts Catalanes, 620 — justo frente al Teatre Coliseum
¿Cuánto cuestan las entradas?
Puede consultar los precios en nuestra página de entradas.
¿Puedo comprar las entradas en la puerta?
Si. Nuestro personal en la entrada de House of Candy te ayudará con la compra de entradas, aunque recomendamos adquirirlas en nuestra web para asegurar disponibilidad.
¿Cuánto dura la experiencia en House Of Candy?
La experiencia puede durar todo el tiempo que desees. Por lo general, la mayoría de visitantes pasan entre 60 y 90 minutos explorando.
¿Qué medidas de seguridad se han implementado en House Of Candy?
Hemos implementado diversas medidas de seguridad para garantizar una experiencia segura y placentera para todos nuestros visitantes.
Estas medidas incluyen control de acceso, cámaras de seguridad, y procedimientos de emergencia claros y bien definidos. Además, seguimos de cerca las pautas y recomendaciones de salud pública para garantizar el bienestar de todos.
VENTA DE ENTRADAS Y ADMISIÓN
¿Puedo pagar en efectivo?
En House of Candy intentamos evitar pagos en efectivo como medida de seguridad. Se acepta el efectivo, pero pedimos a nuestros visitantes que intenten usar tarjetas de crédito o débito.
¿Puedo transferir o reembolsar mi entrada?
Las entradas no son reembolsables y no son transferibles.
¿Qué ocurre si no puedo ir en la fecha indicada en mi entrada?
No pasa nada, puedes cambiar la fecha de tu entrada a otro día disponible.
Lo importante es que la nueva fecha tenga el mismo precio que el de las entradas que ya compraste.
Para gestionar el cambio, envía un correo a info@houseofcandy.es y nuestro equipo te ayudará lo antes posible.
¿Puedo entrar en House of Candy antes/después del horario de mi entrada?
Te recomendamos llegar a la hora indicada en tu entrada; aceptamos un margen de hasta 10 minutos.
Si llegas fuera de ese horario, la entrada dependerá de la disponibilidad y aforo en ese momento, por lo que no podemos garantizar el acceso.
Si lo deseas, puedes cambiar la fecha de tu entrada escribiendo a info@houseofcandy.es
¿Existe una entrada flexible? (Sin horario ni fecha)
No tenemos una entrada flexible, siempre hay que seleccionar una fecha y un horario.
Alternativamente, ofrecemos la entrada 2 en 1, que incluye la entrada a House of Candy y a White Rabbit, nuestra segunda experiencia inmersiva sobre la cultura catalana.
Esta opción no tiene una fecha y una hora fija, por lo que puedes venir cualquier día y a la hora que prefieras.
¿Qué necesito para el check-in?
Mostrar el código QR del PDF que recibiste en el correo de confirmación y una sonrisa enorme.
Veo precios diferentes por día ¿a qué se debe?
Tenemos precios más bajos en franjas horaria más tranquilas, y entre semana.
¡Puedes disfrutar de hasta un 10% de descuento al reservar un día de la semana!
LA EXPERIENCIA
¿Existe una edad mínima para asistir a la experiencia?
La experiencia es para todas las edades.
¿Se ofrece comida y bebida en House Of Candy?
Sí, contamos con una zona de café y helado abierta al público, sin necesidad de entrada.
Disfruta del café de especialidad de Onyva y del helado artesanal de Parallelo Gelato para empezar o acabar la experiencia más dulce de Barcelona!
¿Es posible reservar para un grupo grande o planificar un evento en House Of Candy?
Puedes enviarnos un correo electrónico a sara@amuseum.art y te ayudaremos a coordinar tu evento. Más información en nuestra página de eventos.
¿Existen normas sobre la toma de fotografías?
¡No solo se puede, se debe! Las fotos y los videos son parte de la experiencia. Sin embargo, te pedimos que respetes la privacidad de las personas que te rodean mientras lo haces.
Instalaciones y accesibilidad a la experiencia
¿La experiencia es accesible para personas en silla de ruedas?
Sí, en House of Candy hay escaleras pero hay dos ascensores para que todos puedan disfrutar de la experiencia completa. Y los baños están adaptados para garantizar la accesibilidad a personas en silla de ruedas.
¿Existe un lugar para guardar cochecitos y otros objetos?
Sí, podemos guardar tu cochecito si lo necesitas. Además, disponemos de taquillas con código, donde podrás guardar tus pertenencias personales de forma segura.
Tú mismo eliges el código para cerrarlas y acceder a ellas cuando lo necesites, igualmente House of Candy no se hace responsable de objetos perdidos.
Las dimensiones de nuestras taquillas varían, siendo la más grande de 97,4 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 50 cm (profundidad), y la más pequeña de 47,8 cm (alto) x 40 cm (ancho) x 50 cm (profundidad).
¿Hay baños disponibles?
Sí, contamos con baños de fácil acceso en el café, así como otro baño a mitad del recorrido.
¿El lugar cuenta con aire acondicionado?
Si. Puedes estar tranquilo, ni tú ni las golosinas vais a derretiros.
¿Se permiten animales?
Lamentablemente, aunque nos encantan los animales, no están permitidos dentro de House of Candy, a excepción de los perros de servicio debidamente registrados y con una correa adecuada.
Información adicional
¿Cuánto tiempo durará la experiencia?
¡90 minutos de puro disfrute!
¿Dónde puedo alojarme si vengo de fuera?
Si necesitas alojamiento, envía un correo electrónico a info@houseofcandy.es y te proporcionaremos una lista de nuestros hoteles favoritos en la zona.
¿Qué sucede si pierdo algún objeto durante la visita?
House of Candy no se hace responsable de objetos perdidos durante la experiencia.
Sin embargo, contamos con cámaras de seguridad en el espacio y haremos todo lo posible para ayudarte en caso de extravío.